Zeit:2026-04-10 Durchsuchen: 1
Vor kurzem erhielt unser Unternehmen Feedback vom Labor der nigerianischen Sahara Group, in dem berichtet wurde, dass die von ihnen verwendete Ausrüstung während der Handhabung beeinträchtigt wurde, was dazu führte, dass der Touchscreen-Film sich verstopfte und den normalen Betrieb beeinträchtigte. Unsere technische Abteilung aktivierte schnell einen Notfalldienstmechanismus und löste das Problem effizient durch Remote-Führung und erhielt hohes Lob vom Kunden. 
Keine Kundensache ist trivial, und Service kennt keine Grenzen. Nach dem Feedback des Labors der Sahara Group organisierte unser Unternehmen sofort technisches Personal, um die Ursache des Problems aus der Ferne zu diagnostizieren und zu bestätigen, dass das Problem auf physischen Schäden an der Touchscreen-Folie beruht. Um die Auswirkungen auf die experimentelle Arbeit des Kunden zu minimieren, koordinierte das Unternehmen dringend das Ersatzteilinventar und stellte dem Benutzer kostenlos einen brandneuen Touchscreen-Film zur Verfügung. Durch eine Fernvideoverbindung führte unser Team das Laborpersonal des Kunden Schritt für Schritt, um den Ersatz, die Installation und die Debugging des Films abzuschließen.
Der gesamte Prozess war durch schnelle Reaktion und reibungslose Kommunikation gekennzeichnet, die es dem Kunden ermöglichten, den normalen Betrieb in kurzer Zeit wieder aufzunehmen. Die zuständige Person, die für die Sahara-Gruppe zuständig ist, äußerte, dass die Haltung unseres Unternehmens zur Dienstleistung die dringenden Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen" und unsere professionellen und effizienten Fernunterstützungsmöglichkeiten waren sehr beeindruckend.
Dieser Vorfall bestätigt erneut die Servicephilosophie unseres Unternehmens von " Keine Kundensache ist trivial. " In Zukunft wird das Unternehmen weiterhin sowohl qualitativ hochwertige Produkte als auch Dienstleistungen auf hohem Niveau priorisieren, unser globales Benutzersupport-System kontinuierlich optimieren und die Zufriedenheit der Benutzer konsequent steigern und jedem Kunden zuverlässigere und vertrauenswürdigere Instrumentlösungen bieten.
Kundenprofil: Nigeria's Sahara Group is a leading African integrated energy and infrastructure conglomerate, and one of the largest privately-owned energy and infrastructure companies in Africa. Founded in 1996, it started with oil trading and has since grown into a commercial giant with operations spanning 42 countries worldwide and annual revenues exceeding ten billion US dollars.
(IVY-Bericht)
JINAN JMLAB INSTRUMENT CO., LTD. spezialisiert auf R& D, Produktion, OEM von Prüfgeräten. Es ist seit mehr als zehn Jahren mit Metall- und Nichtmetallprüfungen beschäftigt und ist auch in verschiedenen nicht-Standard-Instrumenten kompetent. Produktion, Forschung und Entwicklung, Upgrade und Transformation automatisierter Instrumente usw. Seit der Gründung des Unternehmens haben die Produkte hohes Lob von inländischen und ausländischen Kunden gewonnen. Die Ausrüstung entspricht ASTM, JIS, ISO, IEC, UL, GB und anderen relevanten Prüfstandards.
