Ora: 2026-04-10 Sfoglia: 1
Recentemente, la nostra azienda ha ricevuto feedback dal laboratorio del Sahara Group nigeriano, segnalando che l'attrezzatura che stavano utilizzando aveva subito un impatto durante la manipolazione, causando che la pellicola dello schermo tattile si intaccasse e influenzasse le normali operazioni. Il nostro dipartimento tecnico ha rapidamente attivato un meccanismo di servizio di emergenza e risolto in modo efficiente il problema attraverso la guida a distanza, guadagnandosi un alto elogio dal cliente. 
Nessuna questione del cliente è banale e il servizio non conosce limiti. Dopo aver ricevuto il feedback del laboratorio del Gruppo Sahara, la nostra azienda ha immediatamente organizzato personale tecnico per diagnosticare a distanza la causa del problema, confermando che il problema derivava da danni fisici alla pellicola touchscreen. Per ridurre al minimo l'impatto sul lavoro sperimentale del cliente, l'azienda ha coordinato urgentemente l'inventario dei pezzi di ricambio, fornendo all'utente una nuova pellicola touchscreen gratuitamente. Attraverso la connessione video remota, il nostro team ha guidato il personale di laboratorio del cliente passo dopo passo per completare la sostituzione, l'installazione e il debug della pellicola.
L'intero processo è stato caratterizzato da una risposta rapida e da una comunicazione fluida, permettendo all'attrezzatura del cliente di riprendere il normale funzionamento in breve tempo. La persona responsabile del gruppo Sahara ha espresso che l ' atteggiamento della nostra società in materia di servizio è rispondere alle esigenze urgenti del cliente" e le nostre capacità di supporto remoto professionali ed efficienti erano altamente impressionanti.
Questo incidente conferma ancora una volta la filosofia di servizio della nostra azienda di " Nessuna questione del cliente è banale. " In futuro, la società continuerà a dare priorità sia ai prodotti di alta qualità che ai servizi di alto livello, ottimizzando continuamente il nostro sistema di supporto utente globale e migliorando costantemente la soddisfazione degli utenti, fornendo a ogni cliente soluzioni strumentali più affidabili e affidabili.
Profilo del cliente: Nigeria's Sahara Group is a leading African integrated energy and infrastructure conglomerate, and one of the largest privately-owned energy and infrastructure companies in Africa. Founded in 1996, it started with oil trading and has since grown into a commercial giant with operations spanning 42 countries worldwide and annual revenues exceeding ten billion US dollars.
(Rapporto IVY)
JINAN JMLAB INSTRUMENT CO., LTD. specializzato in R& D, produzione, OEM delle attrezzature di prova. È impegnata nelle prove di metalli e non metallici da più di dieci anni ed è anche esperta in vari strumenti non standard. Produzione, ricerca e sviluppo, aggiornamento e trasformazione di strumenti automatizzati, ecc. Fin dalla fondazione dell'azienda, i prodotti hanno vinto alti elogi da clienti nazionali e stranieri. L'attrezzatura è conforme a ASTM, JIS, ISO, IEC, UL, GB e altre norme di prova rilevanti.
