Thời gian:2026-04-10 Xem: 1
Gần đây, công ty của chúng tôi nhận được phản hồi từ phòng thí nghiệm của Tập đoàn Sahara của Nigeria, báo cáo rằng thiết bị mà họ đang sử dụng đã bị tác động trong khi xử lý, gây ra màn hình cảm ứng bị vỡ và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi nhanh chóng kích hoạt một cơ chế dịch vụ khẩn cấp và giải quyết hiệu quả vấn đề thông qua hướng dẫn từ xa, kiếm được khen ngợi cao từ khách hàng. 
Không có vấn đề khách hàng là tầm thường, và dịch vụ không biết ranh giới. Sau khi nhận được phản hồi từ phòng thí nghiệm của Tập đoàn Sahara, công ty chúng tôi ngay lập tức tổ chức nhân viên kỹ thuật để chẩn đoán từ xa nguyên nhân của vấn đề, xác nhận rằng vấn đề xuất phát từ thiệt hại vật lý đối với màn hình cảm ứng. Để giảm thiểu tác động đến công việc thử nghiệm của khách hàng, công ty khẩn cấp phối hợp hàng tồn kho phụ tùng, cung cấp cho người dùng một bộ phim màn hình cảm ứng hoàn toàn mới miễn phí. Thông qua kết nối video từ xa, nhóm của chúng tôi hướng dẫn nhân viên phòng thí nghiệm của khách hàng từng bước để hoàn thành việc thay thế, cài đặt và khắc phục lỗi bộ phim.
Toàn bộ quá trình được đặc trưng bởi phản ứng nhanh chóng và giao tiếp trơn tru, cho phép thiết bị của khách hàng tiếp tục hoạt động bình thường trong một thời gian ngắn. Người phụ trách Tập đoàn Sahara nói rằng thái độ dịch vụ của công ty chúng tôi là " đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của khách hàng " và khả năng hỗ trợ từ xa chuyên nghiệp và hiệu quả của chúng tôi rất ấn tượng.
Sự kiện này một lần nữa xác nhận triết lý dịch vụ của công ty chúng tôi là " Không có vấn đề khách hàng là tầm thường. " Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục ưu tiên cả sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ cấp cao, liên tục tối ưu hóa hệ thống hỗ trợ người dùng toàn cầu của chúng tôi và liên tục nâng cao sự hài lòng của người dùng, cung cấp cho mỗi khách hàng các giải pháp dụng cụ đáng tin cậy và đáng tin cậy hơn.
Hồ sơ khách hàng: Nigeria's Sahara Group is a leading African integrated energy and infrastructure conglomerate, and one of the largest privately-owned energy and infrastructure companies in Africa. Founded in 1996, it started with oil trading and has since grown into a commercial giant with operations spanning 42 countries worldwide and annual revenues exceeding ten billion US dollars.
(Báo cáo IVY)
JINAN JMLAB INSTRUMENT CO., LTD. chuyên về R & amp; D, sản xuất, OEM của thiết bị thử nghiệm. Nó đã tham gia thử nghiệm kim loại và phi kim loại trong hơn mười năm, và cũng thành thạo các dụng cụ phi tiêu chuẩn khác nhau. Sản xuất, nghiên cứu và phát triển, nâng cấp và chuyển đổi các dụng cụ tự động, v.v. Kể từ khi thành lập công ty, các sản phẩm đã giành được khen ngợi cao từ khách hàng trong nước và nước ngoài. Thiết bị phù hợp với ASTM, JIS, ISO, IEC, UL, GB và các tiêu chuẩn kiểm tra liên quan khác.
